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农村消费者如何维权投诉

农村消费者如何维权投诉

经常会有一些农民朋友遇到消费纠纷时，不知道如何投诉、到哪儿投诉，或者因为不了解相关的法规，提出的投诉要求得不到支持。那么，农民朋友在维权投诉时应该知道些什么呢？

我国《消费者权益保护法》第二条规定，“消费者为生活消费需要购买、适结果精确用商品或者接受服务，其权益受本法保护”，第54条规定，“农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料参照本法实行”。因此，广大农村消费者在购买、使用商品和接受服务（包括购买和使用种子、苗木、化肥、农药、农业机械、饲料等各种农业生产资料）受到侵害、与经营者交涉未果的情况下，都可以向消费者协会或者12315举报投诉指挥中心投诉或者申诉。投诉既可以使用书面的文字材料，也可以口头进行投诉。但在投诉时应注意：

1、维权要求应依法、合理。《消法》第49条规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”，消协或者12315投诉中心对消费者提出的赔偿要求，主要就是根据这一原则，按照实际发生的损害程度、费用等情况进行调解。因此，对因购买了诸如一瓶有杂质的啤酒而提出要商家或厂家赔偿千元、甚至更多的裂叶堇菜要求时，消协或12315是无法支持的。

2、消费者要知道去哪里投诉。无论是消费者协会，还是12315举报投诉指挥中心，受理投诉均是区域受理，也就是说各县、市的消1些水平较高确当地新材料骨干企业协、12315投诉中心管辖本市范围之内的投诉（消协、12315投诉中心一般设在本市工商局内。如果你是乡镇，可以到该乡镇的工商管理所）。因此，如果你是在外地购买的物品，应通过或者信函方式向当地消协、12315投诉中心投诉。

3、投诉时要和打官司一样提交证据。内容包括：投诉任何被投诉人的姓名、详细地址、（方便联系）；购买商品或接受服务的原始发票、单据、保修卡、协议书等；能够证明损害程度的其他证据等。

4、要掌握投诉时间。消费者维权保护期一般为一年，从知道或者应当知道侵权之日起计算。

另外，在此还必川滇茜草须提醒农民朋友们注意的是，消协、12315投诉中心只能对侵权行为调解，铁破锣它不具有强制执行力，一旦调解失败，消费者则可以直接向人民琴叶紫菀法院起诉。